Maintenance DAB/GAB : préventif ou correctif, que faut-il privilégier ?

Attendre qu’un DAB/GAB tombe en panne avant d’agir peut augmenter l’indisponibilité et rendre les incidents plus coûteux. Mais la maintenance préventive ne supprime pas toutes les pannes. Les deux approches doivent être organisées ensemble.

Maintenance corrective

Elle intervient après une anomalie : lecteur, distributeur, imprimante, alimentation, connectique, écran, périphérique ou autre élément selon le niveau de maintenance prévu.

L’objectif est de diagnostiquer, rétablir le service dans le cadre contractuel et documenter la cause.

Maintenance préventive

Elle cherche à détecter les signes de dégradation avant l’arrêt : nettoyage, vérification de connectique, tests, contrôle des éléments mécaniques accessibles, alimentation, état général et anomalies récurrentes selon le matériel et les prescriptions du constructeur.

Le préventif doit être basé sur le parc réel

Âge des automates, modèle, environnement, volume d’usage, poussière, chaleur, qualité électrique et historique de panne influencent le programme.

Le reporting est essentiel

Chaque intervention doit produire des informations comparables : automate, site, symptôme, diagnostic, action, pièce, statut, recommandation et récurrence éventuelle.

Le stock de pièces doit être piloté

Un contrat peut définir les pièces critiques, niveaux de stock, modalités d’approvisionnement et responsabilités. L’objectif est d’éviter qu’une petite pièce bloque un automate pendant une longue période.

Mesurer les tendances

Un réseau bancaire doit pouvoir repérer les modèles, sites ou composants qui génèrent des incidents récurrents.

Voir Maintenance DAB/GAB au Sénégal et Solutions monétiques.