01
Signalement
Le client, l’agent ou le superviseur remonte une anomalie, un incident, une absence, une alerte ou une situation inhabituelle.
Supervision opérationnelle
Le terrain reste connecté au COS 24h/24 et 7j/7.
Le Centre Opérationnel de Sécurité Vigilus relie les agents, superviseurs, signalements clients et moyens mobiles pour mieux qualifier les anomalies, coordonner les actions et garder une trace exploitable des événements.
24/7
coordination
Agents
terrain connecté
Mobile
supervision & renfort
Pékhé
suivi digital
Chaîne d’alerte
Un incident utilement traité suit une chaîne claire.
Le COS ne remplace ni l’agent ni le superviseur. Il structure la coordination entre les personnes, les informations et les moyens disponibles.
02
Qualification
Le COS recoupe les informations, évalue le niveau d’urgence et identifie les relais à mobiliser.
03
Mobilisation
Superviseur, ronde mobile, renfort ou action corrective sont déclenchés selon la situation et le cadre de la mission.
04
Traçabilité
L’événement et les actions prises alimentent le suivi opérationnel, les rapports et l’amélioration du dispositif.
Écosystème connecté
Agent, superviseur, client et données parlent le même langage opérationnel.
La valeur du COS vient de ce qu’il relie plusieurs niveaux du dispositif. Un incident peut être remonté depuis le terrain, enrichi par le superviseur, suivi dans Pékhé puis documenté dans le reporting.
Agents terrain
Prises de poste, rondes, incidents, consignes et demandes d’appui.
Superviseurs mobiles
Contrôles inopinés, remplacements, levées de doute, renforts et suivi des postes.
Pékhé
Présences, rondes, incidents, alertes et rapports consultables dans un même environnement digital.
Clients
Signalements, suivi des incidents et lecture plus claire de la prestation selon les outils et contrats en place.
Valeur client
Un gardiennage moins opaque et plus pilotable.
La supervision devient plus utile lorsque les décisions, interventions et événements peuvent être reliés à des faits observables.
Réactivité
Réduire le temps perdu entre la remontée d’une anomalie et la décision opérationnelle.
Continuité
Garder un point de coordination même lorsque le superviseur n’est pas physiquement sur le site.
Traçabilité
Documenter les incidents, actions, passages et recommandations utiles au reporting.
Escalade claire
Savoir quand mobiliser un superviseur, un renfort, une ronde mobile ou un responsable.
Du COS au terrain
Le COS prend tout son sens avec une flotte et des superviseurs capables d’agir.
La coordination ne doit pas rester derrière un écran. Les rondes mobiles, contrôles et renforts donnent au centre opérationnel une capacité réelle d’escalade terrain.
Vigilus Sécurité
Vous voulez un dispositif de gardiennage réellement supervisé ?
Décrivez vos sites, horaires, risques et exigences de suivi. Nous cadrons le niveau d’agents, de supervision, de COS, de Pékhé et de mobilité adapté au besoin.
La preuve derrière le service
Une agence de sécurité à Dakar avec une vraie chaîne opérationnelle derrière le terrain.
Agents professionnels, COS 24/7, supervision, flotte, ingénieurs, techniciens, certifications et reporting : des moyens complémentaires pour déployer, contrôler et améliorer le dispositif de sécurité.
- 3 000
- agents professionnels
- 650
- sites sécurisés
- 15 min
- intervention partout à Dakar
- 24/7
- Centre Opérationnel de Sécurité
