01
Clarifier le rôle de l’accueil et les standards de service.
Formation professionnelle • Dakar & Sénégal
Formation agent d’accueil
Vigilus forme les agents d’accueil à offrir une expérience professionnelle tout en respectant les règles d’accès, d’identification des visiteurs et de remontée des anomalies.
Informations clés
- Durée
- 1 à 2 jours
- Prix
- Sur devis
- Niveau
- Initiation à opérationnel
- Format
- Présentiel • Intra ou inter-entreprise
La formation
Des compétences directement applicables sur le terrain.
Formation à l’accueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs, contrôle des accès, gestion des situations difficiles, image professionnelle et remontée des incidents.
L’agent d’accueil est souvent le premier point de contact et le premier filtre du site. La formation combine qualité relationnelle, maîtrise des flux et réflexes de sécurité.
Programme
Ce que les participants vont travailler.
02
Travailler communication physique et téléphonique.
03
Intégrer contrôle visiteurs, badges et règles d’accès.
04
Mettre en situation les cas difficiles et la remontée d’incident.
Vigilus Formation
L’expérience terrain au service de la transmission.
Nos experts, forts de plus de 30 ans d'expérience terrain, accompagnent ports, aéroports, administrations et entreprises privées dans la mise en conformité avec les normes internationales.
30+
ans d’expérience
1500+
professionnels formés
250+
entreprises clientes
6
agréments officiels
Questions fréquentes
La formation inclut-elle le contrôle d’accès ?
Oui, lorsque l’agent d’accueil participe à l’identification, l’enregistrement ou l’orientation des visiteurs.
Peut-on adapter la formation à un hôtel ou une entreprise ?
Oui, le vocabulaire, les scénarios et procédures sont adaptés au contexte du client.
Autres formations
Initiation
Utilisation des extincteurs & première intervention incendie
Formation pratique pour savoir donner l’alerte, choisir et utiliser un extincteur, réagir face à un départ de feu et participer à l’évacuation. Les notions EPI/ESI sont expliquées sans jargon.
Voir la formation →Professionnel – Niveau 1
Formation SSIAP 1 – Agent de sécurité incendie
Formation destinée aux personnes appelées à assurer des missions de prévention incendie, de surveillance, d’alerte, d’évacuation et d’assistance aux occupants.
Voir la formation →Professionnel – Niveau 2
Formation SSIAP 2 – Chef d’équipe sécurité incendie
Formation orientée management opérationnel d’une équipe incendie : organisation du service, consignes, gestion des incidents, exercices, comptes rendus et coordination.
Voir la formation →Formation professionnelle
Besoin d’un programme adapté à votre équipe ?
Indiquez le nombre de participants, le niveau actuel, le contexte métier et vos objectifs. Nous vous proposerons le format, la durée et le programme adaptés.
La preuve derrière le service
Une agence de sécurité à Dakar avec une vraie chaîne opérationnelle derrière le terrain.
Agents professionnels, COS 24/7, supervision, flotte, ingénieurs, techniciens, certifications et reporting : des moyens complémentaires pour déployer, contrôler et améliorer le dispositif de sécurité.
- 3 000
- agents professionnels
- 650
- sites sécurisés
- 15 min
- intervention partout à Dakar
- 24/7
- Centre Opérationnel de Sécurité
